La responsabilidad de la radio y la televisión de informar durante las emergencias
En situaciones de emergencia, el acceso a información oportuna y confiable puede ayudar a proteger la vida y la integridad de las personas. Por ello, la Ley de Radio y Televisión reconoce que los servicios de radiodifusión son de interés público y, además, establece que los titulares de radio y televisión tienen la responsabilidad de colaborar con las autoridades en la difusión de información relacionada con los servicios de emergencia y auxilio a la población.
En el marco del Sistema de Comunicaciones en Emergencias, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) ha habilitado la Línea 119, un servicio gratuito de mensajería de voz que permite a las personas comunicar su estado a sus familiares cuando las redes de telefonía fija o móvil se encuentran congestionadas o interrumpidas como consecuencia de una emergencia.
Su objetivo es permitir a la población afectada por emergencias, como sismos o fenómenos climatológicos, registrar mensajes de voz breves, para que puedan ser escuchados por sus familiares. Estos mensajes se almacenan en una casilla de voz accesible y sencilla, disponible tanto para usuarios de teléfonos fijos como móviles. ¿Cómo hacerlo? Sigue estos pasos:
Para grabar, marca el 119 + 1 + el número del celular elegido.
Para escuchar, marca el 119 + 2 + el número del celular elegido.
La UNESCO también plantea algunas recomendaciones para fortalecer el papel de los medios de comunicación en la gestión de situaciones de emergencia en el Modelo de plan de preparación y respuesta ante desastres para los medios de comunicación:
- Establecer canales permanentes de comunicación con las autoridades responsables de la gestión del riesgo de desastres para facilitar el intercambio oportuno de información.
- Verificar rigurosamente la información antes de su difusión e implementar protocolos que reduzcan la propagación de rumores y desinformación durante las emergencias.
- Trabajar con especialistas y la comunidad científica, como meteorólogos, climatólogos y expertos en gestión del riesgo, para ofrecer información basada en evidencia y traducir datos técnicos en mensajes comprensibles para la ciudadanía.
- Coordinar con autoridades locales, líderes comunitarios y organizaciones humanitarias para adaptar los mensajes a las características culturales, lingüísticas y territoriales de las comunidades afectadas.
