La radio y la televisión pueden contribuir a la prevención, preparación y respuesta de la ciudadanía frente a emergencias, con información clara, verificada y oportuna.
La Gestión del Riesgo de Desastres (GRD) es un proceso social con un conjunto de acciones orientadas a prevenir, reducir y controlar los riesgos existentes, evitar la generación de nuevos riesgos y prepararse para responder adecuadamente ante situaciones de emergencia o desastre. No solo atiende la emergencia, sino que también involucra conocer los peligros, identificar condiciones de vulnerabilidad y promover medidas de prevención y preparación.
En este proceso, los medios de comunicación cumplen un rol fundamental al acercar información especializada a la ciudadanía y contribuir a que esta sea comprendida y utilizada. En particular, la radiodifusión mantiene un papel estratégico por su capacidad de llegar a distintos territorios y comunidades, especialmente durante situaciones en las que la cobertura de internet no está disponible.
Para que esta labor contribuya efectivamente a la gestión del riesgo, es importante que los medios prioricen información verificada, contextualizada y útil, evitando difundir rumores, datos no confirmados o contenidos que puedan generar alarma innecesaria. Asimismo, durante una emergencia, la información debe ayudar a responder preguntas concretas: ¿qué está pasando?, ¿dónde?, ¿qué dicen las autoridades?, ¿qué debe hacer la población? y ¿dónde se puede pedir ayuda?
Esta función adquiere especial relevancia ante fenómenos como El Niño, que pueden generar impactos diferenciados en distintas zonas del país y afectar actividades económicas, servicios y condiciones de vida de la población. En estos contextos, la radio y la televisión pueden contribuir a mantener informada a la ciudadanía sobre las condiciones y alertas, las recomendaciones de las autoridades y las medidas de preparación, especialmente en los territorios donde pueden presentarse interrupciones o limitaciones en otros servicios de comunicación.
Como parte del Sistema de Comunicaciones en Emergencias, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) cuenta con la Línea 119, un servicio gratuito que permite dejar y escuchar mensajes de voz para facilitar la comunicación durante situaciones de emergencia, ¿Cómo hacerlo? Para grabar un mensaje, marca el 119 + 1 + el número del celular elegido. Para escuchar, marca el 119 + 2 + el número del celular elegido.
